Key Account Manager

Voor een technisch inhoudelijke B2B-organisatie zoeken wij een Account Manager die bestaande relaties uitbouwt en commerciële verantwoordelijkheid draagt voor een vaste klantenportefeuille.

Iemand die complexe dienstverlening begrijpt, besluitvormers op niveau kan adviseren en structureel werkt aan omzetgroei binnen bestaande accounts.

Waarom deze rol ertoe doet

De dienstverlening van deze organisatie raakt direct aan continuïteit, risicobeheersing en bedrijfszekerheid bij klanten.

Dat vraagt om:

• structureel relatiebeheer op beslissersniveau
• heldere contractafspraken en tijdige verlengingen
• signaleren van risico’s en aanvullende behoeften
• voorspelbare omzetontwikkeling binnen bestaande klanten

De Account Manager zorgt ervoor dat relaties niet alleen behouden blijven, maar inhoudelijk én commercieel worden verdiept.

De context van de organisatie

De organisatie heeft een sterke inhoudelijke reputatie en langdurige klantrelaties. De volgende stap is het professionaliseren van accountmanagement en het vergroten van commerciële slagkracht.

Er ligt ruimte om:

• accountplannen per strategische klant op te stellen
• contractverlengingen proactief te managen
• aanvullende diensten tijdig onder de aandacht te brengen
• forecast en pipeline beter inzichtelijk te maken

De inhoudelijke basis is sterk. Nu is er behoefte aan commerciële structuur en eigenaarschap.

De opgave

De opdracht is concreet:

• Beheren van een portefeuille met middelgrote en grotere zakelijke klanten
• Opstellen en uitvoeren van accountplannen
• Bewaken en verlengen van contracten
• Identificeren van aanvullende diensten binnen bestaande accounts
• Voeren van kwartaal- en evaluatiegesprekken op MT- of directieniveau
• Vertalen van klantvraagstukken naar concrete voorstellen
• Vastleggen van activiteiten, kansen en forecast in CRM

KPI’s zijn onder andere:

• Omzetgroei binnen bestaande klanten
• Contractverlengingspercentage
• Margeontwikkeling
• Nauwkeurigheid van forecast

Jouw rol hierin

Als Account Manager:

• Ben je commercieel eindverantwoordelijk voor jouw accounts
• Ben je gesprekspartner voor IT-, operations- en directieniveau
• Signaleer je risico’s en commerciële kansen
• Stem je af met inhoudelijke specialisten binnen de organisatie
• Bewaak je voortgang, afspraken en klanttevredenheid
• Rapporteer je periodiek over resultaten en pipeline
• Je combineert inhoudelijk begrip met commerciële daadkracht.

Wanneer dit bij je past

Deze rol past bij je als je:

• ervaring hebt in complexe B2B-dienstverlening
• gewend bent te schakelen met technische stakeholders
• comfortabel bent in gesprekken over risico, continuïteit en compliance
• werkt met duidelijke omzet- en retentiedoelstellingen
• gestructureerd bent in opvolging en CRM-gebruik

Wat deze rol niet is

Dit is geen snelle “order-taker” rol.

Geen puur new business positie.

En geen functie waarin inhoud losstaat van commercie.

Het is een rol waarin je langdurige zakelijke relaties beheert en uitbreidt binnen een specialistische dienstverlening.

Wat je hier kunt bouwen

Je bouwt aan een duurzame klantenportefeuille binnen een markt die inhoudelijk relevant en strategisch belangrijk is voor organisaties.

Je impact is direct zichtbaar in:

• stabiele contractverlengingen
• groei per account
• langdurige samenwerkingen

Procedure & vertrouwelijkheid

Deze vacature wordt anoniem en vertrouwelijk begeleid door Moore & Partners.

We nemen de tijd om context, ambitie en wederzijdse verwachtingen scherp te krijgen.

Een eerste gesprek is geen sollicitatie, maar een inhoudelijke verkenning.

Interesse?

Herken je jezelf in deze rol en wil je in gesprek, dan horen we graag van je via direct solliciteren.

Is je interesse nog verkennend, dan ben je welkom voor een vertrouwelijk telefoongesprek om samen te onderzoeken of deze positie bij je past.